عدم ارسال پیامک به یکی از مشکلات رایج میان کاربران گوشی های هوشمند تبدیل شده و می تواند دلایل متعددی داشته باشد. گاهی اوقات این مشکل از تنظیمات نادرست گوشی نشأت می گیرد، در مواردی دیگر اختلالات شبکه یا سیم کارت باعث می شوند پیام شما به مقصد نرسد. در کنار این موارد، مواردی چون محتوای مغایر با قوانین مخابراتی، شماره گیری اشتباه یا حتی مشکلات حافظه کش برنامه پیامک هم می توانند زمینه ساز بروز چنین مشکلی شوند.
نکته مهم اینجاست که برای رفع مشکل باید ابتدا علت اصلی آن را شناسایی کنید؛ چرا که هر دلیل راه حل متفاوتی دارد. در ادامه این محتوا، دلایل و روش های رفع مشکل ارسال نشدن sms را به صورت کامل و مرحله به مرحله بررسی می کنیم. اگر به دنبال پاسخ فوری هستید، علت های اصلی در همین ابتدا مرور شد و شرح کامل آن ها در ادامه آمده است.
دلیل عدم ارسال پیامک
پیش از شروع به رفع مشکل، لازم است بدانید چرا ممکن است عدم ارسال پیامک رخ دهد. دلایل اصلی شامل پر بودن حافظه کش اپ پیامک، اشتباه بودن شماره مقصد، مسدود بودن شماره دریافت کننده، نداشتن اعتبار کافی یا ارسال پیامک حاوی محتوای غیرقانونی است. هرکدام از این موارد می تواند به تنهایی باعث متوقف شدن ارسال sms شود.
در برخی مواقع نیز اشکال از سمت اپراتور یا قطعی موقت شبکه است که خارج از کنترل کاربر است. با شناسایی درست دلیل بروز مشکل، می توانید بهترین راه حل را انتخاب کنید. حالا برویم سراغ بررسی دقیق هر علت و روش رفع آن.
رد کردن محدودیت تعداد کلمات
یکی از علت های مهم در عدم ارسال پیامک، طولانی بودن متن پیام است. پیامک های استاندارد از ۷۰ کاراکتر (برای حروف فارسی) یا ۱۶۰ کاراکتر (برای حروف لاتین) پشتیبانی می کنند. اگر پیام شما از این محدودیت عبور کند، در گوشی های قدیمی یا برخی شبکه های ضعیف، ممکن است پیام به صورت خودکار به چند پیام تقسیم نشود و کل ارسال ناموفق شود. برای رفع مشکل در این حالت:
- ابتدا طول پیام خود را چک کنید و در صورت لزوم آن را به چند بخش کوتاه تقسیم کنید.
- از نرم افزارهای پیامکی به روز استفاده کنید که امکان تقسیم خودکار پیام های طولانی را دارند.
- در تنظیمات گوشی، مطمئن شوید گزینه ارسال خودکار پیام های چندبخشی فعال باشد.
اگر همچنان مشکل پابرجاست، گوشی خود را ری استارت کنید یا سیم کارت را در گوشی دیگری تست کنید تا از سلامت سیم کارت و تنظیمات آن مطمئن شوید. با رعایت این موارد به راحتی می توانید از مشکل ارسال نشدن sms به دلیل طول زیاد پیامک پیشگیری کنید.
کش کردن برنامه پیامک گوشی
یکی از دلایل رایج عدم ارسال پیامک انباشته شدن کش یا حافظه موقت برنامه پیام رسان گوشی است. زمانی که حافظه کش برنامه پر می شود، اختلال در عملکرد آن به وجود می آید و پیامک ها به مقصد نمی رسند. برای رفع مشکل در این حالت، وارد تنظیمات گوشی شوید و از بخش «برنامه ها» اپ پیام رسان را انتخاب کنید. سپس در قسمت حافظه، گزینه «پاک کردن کش» یا «Clear Cache» را بزنید.
پس از انجام این کار، برنامه را یک بار کامل ببندید و دوباره باز کنید. در بسیاری از مواقع مشکل ارسال نشدن sms با همین اقدام ساده برطرف می شود. اگر بعد از پاک کردن کش همچنان پیام ها ارسال نمی شوند، پیشنهاد می شود گوشی خود را یک بار خاموش و روشن کنید. همچنین به روزرسانی برنامه پیام رسان به آخرین نسخه می تواند از بروز اختلالات نرم افزاری جلوگیری کند. فراموش نکنید کش قدیمی می تواند حتی باعث کرش کردن برنامه پیام رسان شود.
اشتباه بودن شماره دریافت کننده
اگر پیام شما به دست مخاطب نمی رسد، اولین چیزی که باید بررسی کنید شماره ای است که وارد کرده اید. اشتباه تایپ کردن حتی یک رقم باعث عدم ارسال پیامک می شود یا پیام به شخص دیگری می رسد. برای اطمینان از صحت شماره، آن را با دفترچه مخاطبین یا پیام های قبلی مقایسه کنید. همچنین اگر پیامک های ارسالی شما به شماره های خاصی نمی رسد ولی برای دیگر شماره ها مشکلی نیست، ممکن است شماره مقصد از سمت اپراتور مسدود یا در لیست سیاه قرار گرفته باشد.
در این حالت بهتر است با مخاطب از طریق تماس یا پیام رسان های آنلاین ارتباط برقرار کرده و وضعیت شماره او را بررسی کنید. توجه داشته باشید که برخی شماره ها به دلیل مشکلات حقوقی یا درخواست صاحب خط به صورت دائم یا موقت مسدود می شوند که باعث ارسال نشدن sms به آن ها می شود. با دقت در وارد کردن شماره مقصد از این مشکل ساده اما مهم پیشگیری کنید.
محتوای نامناسب پیامک
یکی از دلایلی که اغلب نادیده گرفته می شود اما بسیار مهم است، ارسال پیامک حاوی کلمات یا محتوای خلاف قوانین مخابراتی است. پیام هایی که شامل محتوای توهین آمیز، تهدیدآمیز، سیاسی حساس یا مغایر با عرف جامعه باشند، توسط اپراتور مسدود می شوند و عدم ارسال پیامک اتفاق می افتد. در این مواقع بهتر است محتوای پیام را بازنگری کنید.
اگر مشکوک به حساس بودن برخی کلمات هستید، آن ها را حذف یا جایگزین کنید. همچنین توجه کنید که برخی لینک ها یا نمادها ممکن است به عنوان اسپم شناسایی شوند. برای اطمینان از سالم بودن محتوای پیام، از نوشتن کلمات حساس خودداری کنید. در صورتی که پیامک های ساده شما هم ارسال نمی شود، ممکن است خط شما به دلیل تکرار ارسال پیامک های مشکوک در گذشته به صورت موقت مسدود شده باشد. در این صورت برای رفع مشکل باید با پشتیبانی اپراتور تماس بگیرید.
عدم وجود اعتبار کافی
یکی از شایع ترین دلایل عدم ارسال پیامک در سیم کارت های اعتباری، تمام شدن شارژ یا اعتبار است. حتی اگر پیام شما کوتاه باشد و همه تنظیمات درست باشند، در صورت نداشتن اعتبار کافی، پیام ارسال نخواهد شد. برای رفع مشکل ابتدا موجودی سیم کارت خود را بررسی کنید. در خطوط اپراتورهای مختلف می توانید از کدهای دستوری مانند #1* یا #140* استفاده کنید. در صورت کمبود اعتبار، سیم کارت خود را به میزان کافی شارژ کنید و دوباره پیام خود را ارسال کنید.
اگر شارژ دارید اما پیام ها ارسال نمی شوند، به تاریخ انقضای سیم کارت دقت کنید؛ برخی اپراتورها در صورت عدم استفاده طولانی، خط را یک طرفه یا دوطرفه می کنند که باعث ارسال نشدن sms می شود. برای فعال سازی مجدد لازم است با خدمات مشترکین تماس بگیرید. اطمینان از اعتبار کافی همیشه ساده ترین راه برای پیشگیری از این مشکل است.
مسدود یا خاموش بودن شماره مقابل
گاهی مشکل از سمت شما نیست و دلیل عدم ارسال پیامک به وضعیت خط دریافت کننده برمی گردد. اگر شماره مقصد خاموش یا خارج از محدوده پوشش دهی باشد، پیام شما ذخیره شده و با تأخیر تحویل داده می شود؛ اما اگر خط مخاطب مسدود شده باشد یا او به دلایلی از اپراتور درخواست مسدودسازی پیامک های تبلیغاتی یا پیامک از شماره های ناشناس را داده باشد، پیام شما هیچ وقت به دست او نمی رسد.
برای بررسی وضعیت خط مخاطب می توانید از طریق تماس مطمئن شوید که شماره فعال است. در صورتی که تماس برقرار نمی شود، احتمالا شماره خاموش یا مسدود است. در چنین شرایطی تنها راه حل صبر کردن تا روشن شدن خط یا هماهنگی با مخاطب از طرق دیگر است. اگر مشکل مربوط به مسدودسازی پیامک ها باشد، مخاطب باید خودش از اپراتور بخواهد مسدودسازی را لغو کند تا ارسال نشدن sms برطرف شود.
چطور بفهمیم مشکل ارسال نشدن sms رفع شده است؟
بعد از اعمال راهکارهای گفته شده، برای اطمینان از رفع مشکل عدم ارسال پیامک، چند روش وجود دارد. ابتدا یک پیام تستی کوتاه برای شماره ای مطمئن بفرستید و منتظر تحویل آن شوید. اگر پیام شما به سرعت به حالت «ارسال شد» یا «Delivered» تغییر کرد، یعنی مشکل برطرف شده است. در غیر این صورت، یک بار گوشی خود را خاموش و روشن کنید.
همچنین می توانید سیم کارت را در گوشی دیگری امتحان کنید تا مطمئن شوید مشکل از گوشی شما نیست. بررسی گزارش های تحویل پیامک در تنظیمات پیام رسان هم کمک زیادی می کند؛ در این گزارش ها وضعیت ارسال و دریافت پیام مشخص می شود. اگر پس از همه این مراحل همچنان پیام ها ارسال نمی شوند، لازم است با پشتیبانی اپراتور تماس بگیرید. در نهایت بهتر است به روزرسانی نرم افزاری گوشی و برنامه پیامک را هم انجام دهید تا از بروز مشکلات مشابه در آینده جلوگیری شود.
