شاید در حال حاضر استفاده از اس ام اس در گوشی های هوشمند با وجود این همه پیام رسان متنوع مانند قبل رایج نباشد، اما با این حال هنوز هم کاربران در بسیاری از مواقع، خصوصا در زمان هایی که اینترنت قطع می شود و ارتباط از طریق سایر پیام رسان ها که مبتنی بر اینترنت کار می کند مختل می شود، کاربران از طریق پیامک پیام های خود را ارسال می کنند. در برخی مواقع اما کاربران گوشی های سامسونگ با مشکل اس ام اس در گوشی خود مواجه می شوند.
این مشکل به این صورت است که دستگاه پیام ها را دریافت نمی کند یا این که پیام ها در گوشی آنها ارسال نمی شود. مشکل پیامک گوشی های سامسونگ ممکن است به دلایل مختلفی رخ دهد. با این وجود می توان با چند ترفند ساده مشکل به وجود آمده را برطرف کرد. در این مقاله از نمایندگی سامسونگ با ما همراه باشید تا دلایل و راه حل های رفع مشکل اس ام اس در گوشی های سامسونگ را بررسی کنیم.
دلایل بروز مشکل اس ام اس در گوشی سامسونگ
معمولا مشکلاتی که موجب بروز مشکل پیامک در گوشی های سامسونگ می شود به برخی اختلالات نرم افزاری یا تنظیمات روی دستگاه مرتبط می شود. معمولا ویروسی شدن گوشی یا استفاده از یک سری نرم افزارهای نامناسب می تواند دلیل بروز مشکل در دریافت و ارسال پیام ها باشد.
بدافزارها همیشه باگ هایی را در گوشی های هوشمند به وجود می آورند که یکی از آنها می تواند همین مشکل دریافت و ارسال پیام های کوتاه از طریق گوشی باشد. علاوه بر این ها نباید از مشکلات و اختلالات شبکه تلفن همراه نیز غافل شد و ممکن است اختلالات در شبکه و عدم آنتن دهی مناسب دلیل بروز مشکل اس ام اس در گوشی سامسونگ باشد.
مقاله های کاربردی سامسونگ سرویس را از دست ندهید: ریکاوری موبایل سامسونگ
مشکلات اس ام اس گوشی سامسونگ کدامند؟
در آموزش نحوه رفع مشکل اس ام اس گوشی سامسونگ، دو نوع مشکل وجود دارد که مورد بررسی قرار می گیرد. یکی اینکه نمی توانید اس ام اس ارسال کنید و دیگری نیامدن پیام است. اغلب این ایرادات به راحتی حل می شوند. در ادامه در مورد هر یک از دلایل و علت نیامدن پیام در گوشی سامسونگ یا ارسال آن به طور کامل توضیح داده ایم.
روش های رفع مشکل پیامک گوشی سامسونگ
خاموش و روشن کردن گوشی
اولین و ساده ترین راه حل برای رفع مشکل اس ام اس در گوشی سامسونگ خاموش و روشن کردن دستگاه است. برای این منظور کافی است یک بار گوشی را ریستارت کرده یا این که کلا آن را خاموش و سپس مجدد راه اندازی کنید. معمولا با ریستارت کردن یا ریبوت کردن دستگاه بسیاری از مشکلات و باگ های موقتی نرم افزاری در گوشی برطرف می شود و ممکن است پیام ها بعد از آن بدون مشکل ارسال یا دریافت شوند. خصوصا اگر مشکل جدی در گوشی وجود نداشته باشد همیشه این ترفند ساده موثر و نتیجه بخش خواهد بود.
بررسی آنتن دهی شبکه
علاوه بر مشکلات خود گوشی در بسیاری از مواقع اختلالات شبکه موبایل دلیل بروز مشکل در ارسال و دریافت پیام های کوتاه است. خصوصا اگر برقراری تماس نیز مشکل داشته باشد یا آنتن های روی گوشی قطع باشد. اگر سیگنال های روی صفحه ضعیف باشد یا این که به صورت سراسری اپراتور در سرویس دهی مشکل داشته باشد، قطعا با مشکل اس ام اس در گوشی سامسونگ مواجه خواهید شد. در این شرایط تنها راه چاره منتظر ماندن برای رفع مشکلات شبکه است.
جاگذاری مجدد سیم کارت
در توصیه بعدی برای رفع مشکل اس ام اس در گوشی سامسونگ می توان یک بار سیم کارت را از دستگاه خارج کرد و مجددا آن را جا زد. در برخی موارد به دلیل یک جا به جایی جزئی مانند افتادن یا ضربه خوردن یا حتی بد جا زدن سیم کارت، اتصال آن قطع شده و به همین دلیل مشکلاتی در آنتن دهی و اتصال به شبکه به وجود می آید. در مواردی که حتی با جا زدن مجدد سیم کارت آنتن بر نمی گردد، این احتمال وجود دارد که اسلات سیم کارت نیز دچار مشکل شده باشد و در نتیجه به تعمیر موبایل سامسونگ مورد نظر احتیاج باشد.
بیشتر بخوانید: چرا گوشی سیم کارت را نمی خواند؟
پاک کردن کش پیامک ها
در گوشی های سامسونگ برنامه ای که به صورت پیش فرض مورد استفاده قرار می گیرد، دارای یک حافظه کش است که در صورت پر شدن آن ممکن است مشکلاتی در دریافت و ارسال پیامک ها به وجود بیاید. در نتیجه بهتر است برای رفع مشکل پیامک گوشی این حافظه موقتی اضافی را پاک سازی کرده و مجددا دریافت و ارسال پیام ها را بررسی کنید.
برای این منظور کافی است وارد قسمت تنظیمات گوشی خود شده و در قسمت برنامه ها، بخش storage را انتخاب نمایید. در ادامه با انتخاب بخش clear data و clear cache، داده های کش اضافی را پاک کنید تا به این ترتیب به احتمال زیاد مشکل اس ام اس در گوشی های سامسونگ نیز برطرف شود. نکته مهم این که با انجام این کار پیام های دریافتی یا ارسال شده از دستگاه پاک نمی شود و در این خصوص جای نگرانی نیست.
پیشنهاد سایت: سطل زباله مخاطبین گوشی سامسونگ کجاست؟
برنامه های مدیریت پیام
در حال حاضر تنوع بالایی از نرم افزارهای مدیریت پیام در گوشی های هوشمند وجود دارد که اکثر کاربران از این برنامه ها استفاده می کنند. اما مشکل اینجاست که تمام این برنامه ها عملکرد مناسب و درستی ندارند و برخی از آنها خود دلیل بروز مشکل اس ام اس در گوشی سامسونگ هستند. در نتیجه بهتر است اولا حتما این نرم افزارها را تنها از گوگل استور دانلود کنید و دوم این که در صورت استفاده از آنها و بروز مشکل پیامک گوشی این برنامه ها را حذف کنید.
ریست فکتوری کردن گوشی
در آخرین اقدام برای رفع مشکل اس ام اس در گوشی سامسونگ می توان از راه حل نه چندان خوشایند ریست فکتوری کردن دستگاه کمک گرفت. در این روش با برگرداندن تمامی تنظیمات دستگاه به حالت اول، تنظیمات و مشکلاتی که موجب بروز مشکل در ارسال و دریافت پیام ها شده است نیز برطرف خواهد شد. البته با این کار تنظیمات و برنامه های روی دستگاه نیز پاک می شود و بهتر است قبل از ریست فکتوری کردن موبایل سامسونگ از تمامی داده ها یک فایل بکاپ تهیه کنید.
آیا مخاطبان خود را بلاک نکرده اید؟
در نهایت این احتمال وجود دارد که به صورت اتفاقی مخاطبی که برای او پیامی را ارسال می کنید جزو لیست مخاطبان بلاک شده باشد یا این که قبلا آن را بلاک کرده اید و اکنون بلاک بودن آن را به خاطر ندارید. در نتیجه یک بار لیست مخاطبان بلاک شده را چک کرده و مطمئن شوید که نام مخاطبی که برای او پیامی را ارسال می کنید یا قرار است پیامی را دریافت کنید، جزو لیست مخاطبان بلاک شده نباشد.
باز هم در بخش تنظیمات گوشی و در قسمت Block numbers and messages، می توان لیست مخاطبان بلاک شده را مشاهده کرد. از آن جایی که این مخاطبان نمی توانند برای شما پیامی را ارسال کنند، برای رفع مشکل اس ام اس در گوشی سامسونگ باید آنها را از بلاک خارج کنید. البته معمولا این پیام ها در بخش پیام های اسپم ذخیره شده اند و در آنجا می توان آنها را مشاهده کرد.
